Эксплуатация средств вычислительной техники. Техническое обслуживание средств вычислительной техники на рабочем месте Определяющие параметры жестких дисков - это форм-фактор, емкость, производительность и среднее время безотказной работы
Техническое обслуживание кабельной сети и её средств – это комплекс операций по поддержанию работоспособности и исправного состояния оборудования. Целью технического обслуживания оборудования является предупреждение его преждевременного выхода из строя, обеспечение его безопасности и надежной эксплуатации.
Существует два типа профилактических мероприятий: активные и пассивные.
При активном профилактическом обслуживании выполняются операции, основная цель которых – продлить срок безотказной службы компьютера. Они сводятся к периодической чистке как всей системы, так и отдельных её компонентов.
При интенсивном обмене файлами, когда на компьютер с разных носителей копируется большое количество файлов, необходимо ежедневная проверка хотя бы новых файлов антивирусными программами. Раз в неделю рекомендуется проверять весь жесткий диск полностью.
Под пассивной профилактикой подразумевают меры, направленные на защиту компьютера от внешних неблагоприятных воздействий. Это установка защитных устройств в сети электропитания, поддержание частоты и приемлемой температуры в помещении, где установлен компьютер и т.п.
9.2 Периодичность технического обслуживания
Минимальная периодичность проведения ТО СВТ - один раз в месяц. Срок проведения очередных работ определяется с учетом обслуживания по срочным вызовам пользователя, если это обслуживание включало работы, входящие в состав планового месячного ТО. Копия утвержденного план-графика проведения регламентных работ должна быть предоставлена ответственному лицу пользователя не позже чем за три дня до их начала.
9.3 Техническое обслуживание и регламентные работы
Регламент работ по обслуживанию:
Обслуживание серверных операционных систем должно проводиться не реже чем раз в месяц;
Обслуживание операционных систем рабочих станций необходимо проводить не реже чем раз в месяц;
Проверка серверов и рабочих станций на вирусы должна проводиться не реже чем раз в неделю;
Проверка наличия обновления программ и операционных систем должна производиться каждый день;
Профилактика принтера должна проводиться раз в месяц;
Чистка оборудования телекоммуникационного шкафа от пыли должна проводиться раз в месяц;
Внешний осмотр оборудования рабочих станций на предмет повреждений должен проводиться раз в неделю.
9.4 Осуществление тестирования сетевых систем
Сертификационные испытания гарантируют соответствие каждого кабеля, через который данные поступают на серверный комплекс и в телекоммуникационные помещения, требованиям необходимых стандартов.
Кроме того, в тестировании используется устройства последнего поколения, позволяющие измерять характеристики для категорий 5е.
Описание презентации по отдельным слайдам:
1 слайд
Описание слайда:
2 слайд
Описание слайда:
Техническое обслуживание - проведение профилактических работ для поддержания работоспособности и внешнего вида оборудования (включая внутреннюю и внешнюю чистку) Виды технического обслуживания ТО-1 ТО-2 ТО-3 Полугодовая профилактика Годовая профилактика выполняет ежедневно оператор, работающий на данном оборудовании, и заключается в чистке аппаратуры от пыли выполняется еженедельно оператором: влажная чистка клавиатуры, клавиш мыши, коврика для мыши ежемесячно выполняется техническим персоналом: проверяется работоспособность оборудования, смазка трущихся и подвижных частей аппаратов выполняется техническим персоналом: тестирование оборудование, по необходимости его регулировка выполняется техническим персоналом тестирование, чистка от пыли системного блока, клавиатуры, монитора, при необходимости дефрагментация жесткого диска и другие работы
3 слайд
Описание слайда:
Эксплуатационные характеристики обслуживаемых СВТ работоспособность безотказность сохранность ремонтопригодность долговечность надежность способность ЭВМ функционировать, обеспечивая выполнение заданных функций с параметрами, установленными требованиями технической документации способность сохранять работоспособность в течение заданного интервала времени при определенных условиях эксплуатации способность машины сохранять исправное состояние при заданных условиях хранения характеристика машины с точки зрения ее приспособленности к ремонту свойство ПК сохранять работоспособность для определенного состояния с необходимыми перерывами для технического обслуживания и ремонтов свойство функционировать при заданных условиях обслуживания и эксплуатации ПК
4 слайд
Описание слайда:
Профилактика основных компонентов компьютера На этой стадии проводят очистку корпуса и комплектующих компьютера от накопившейся пыли и грязи, т.к. большинство неисправностей в системе (короткое замыкание, перегрев) возникают из-за накопления частиц пыли на элементах (а частицы пыли хорошо проводят ток) Другой причиной возникновения неисправности в системе вызвано тем, что кулеры и радиаторы в системе способны притягивать частицы пыли, тем самым пыль забивается и не обеспечивается достаточное охлаждение элементов, что в свою очередь является причиной перегрева элементов
5 слайд
Описание слайда:
отключить питание компьютера изъять с задней панели системного блока все кабели снять крышку системного блока извлечь блок питания компьютера открутить винты крепления крышки блока питания и винты (саморезы) самого вентилятора приступить к разборке самого вентилятора (кулера): отклеить фирменную наклейку с помощью пинцета используя скальпель или плоскую отвертку произвести снятие резиновой пробки, которая защищает внутренности кулера от попадания пыли Устранение данных дефектов:
6 слайд
Описание слайда:
извлечь стопорную шайбу: используя пинцет или тонкую отвертку, расширить зазор шайбы и извлечь ее из втулки снять резиновое кольцо и разъединить вентилятор на две части снять стопорную шайбу и два кольца (сальники) извлечь второе резиновое кольцо
7 слайд
Описание слайда:
Обслуживание мониторов Экран и корпус монитора протирайте от пыли и периодически чистите При чистке экрана не поцарапайте его поверхность Не применяйте аэрозолей, растворителей и бытовых чистящих средств Раствор, состоящий из 10 частей воды и 1 части обычного бытового смягчителя ткани, обеспечивает эффективное и экономичное решение проблемы для чистки монитора. Капли жидкости не должны попадать на внутренние детали системы Не допускайте длительного отображения на экране одного изображение (оно окажется навсегда «прожженным» на экране) Даже если монитор был выключен в течение года, на его деталях могут оставаться смертельно опасные электрические потенциалы Внутри корпуса монитора присутствуют очень опасные уровни напряжения (свыше 25000 В; этого более чем достаточно, чтобы убить или нанести тяжелые поражения). Поэтому снимать внешний корпус монитора могут только лица, обладающие достаточной квалификацией для работы с устройствами, в которых используются ЭЛТ
8 слайд
Описание слайда:
Обслуживание принтеров Принтеры - наиболее "неблагополучные" устройства, т.к. содержат самое большое количество механических компонентов Лазерные принтеры Лучшая профилактика - своевременная замена картриджа с тонером Можно пылесосить картриджи для удаления остатков тонера – следует приобрести для пылесоса специальный фильтр, иначе, порошок будет просто пролетать через обычный фильтр и висеть в воздухе, нанося вред вашим легким Если при распечатке белые полосы, то, возможно, заканчивается тонер; не спешите его менять; бывает, порошок неравномерно распределился в тонере - вытащить картридж и аккуратно потрясти его из стороны в стороны Блок закрепления тонера работает при высокой температуре - приступайте к профилактическим работам через 15 минут после выключения принтера нельзя прикасаться к некоторым элементам (например, к фоточувствительному барабану)
9 слайд
Описание слайда:
Струйные принтеры Важнейшее условие долгой жизни и надёжной работы струйного принтера - строгое соблюдение штатной процедуры выключения По окончании печати принтер отправляет каретку в парковочную позицию, в которой сопла прижимаются к специальной прокладке, предохраняющей их от пересыхания; иначе капилляры в головке могут закупориться После длительного простоя сопла могут пересохнуть - устройство нужно раз в неделю включать и печатать на нём хотя бы пробную страницу Windows Для принтеров Epson, у которых головка с соплами жёстко закреплена на каретке и рассчитана на весь срок службы устройства, есть несколько правил: удалив из каретки старый картридж, как можно быстрее вставьте новый оставлять головку без чернильницы более пяти минут не рекомендуется нельзя снимать картридж, в котором есть чернила, а затем повторно устанавливать его после установки картриджа в головку неизбежно попадает воздух, от контакта с которым чернила очень быстро высыхают; поэтому принтер сразу же начинает процедуру прокачки; в это время нельзя выключать его и выполнить другие операции
10 слайд
Описание слайда:
Матричные принтеры Эти принтеры "собирают" гораздо больше пыли и грязи, чем все остальные. Это происходит вследствие физического контакта между красящей лентой и печатающей головкой, а также длительного перемещения бумаги в принтере (лента постоянно перемещается для того, чтобы "свежая" часть находилась перед печатающей головкой, а это приводит к тому, что от нее отделяются небольшие ворсинки в том месте, где вся краска уже использована. Эти ворсинки являются причиной заклинивания игл Чтобы предотвратить загрязнение, необходимо использовать специальные типы красящей ленты Для удаления бумажной пыли из принтера необходимо воспользоваться пылесосом, а печатающую головку следует регулярно протирать спиртовым раствором Перед помещением бумаги в лоток встряхнуть ее и перетасовать Храните бумагу в прохладном и сухом месте Открывайте пачку бумаги только перед непосредственным ее использованием Причину частых заторов или "заедания" бумаги необходимо искать в самой бумаге
11 слайд
Описание слайда:
Профилактика приводов – накопителей Первичную очистку можно выполнить с помощью пылесоса. Но не вставляйте насадку пылесоса в прорезь, а не то вашей добычей окажется головка чтения-записи. Вы можете открыть корпус и почистить снаружи привод для HDD. Одновременно можно смазать трущиеся части спец. смазкой. Разбирать и чистить CD-ROM не рекомендуется. Очищать головки чтения-записи тоже не рекомендуется. Но если очень хочется, то следует приобрести специальную жидкость. Работу нужно выполнять мягким тампоном, аккуратно и без всяких усилий, потому что постановка сдвинувшихся головок сопоставима со стоимостью нового накопителя. Так же продаются диски для очистки линз CD-ROM. Есть два вида дисков: для сухой очистки (раз в 1-1,5) недели и для влажной (раз в 1-1,5 месяца). Приводы жестких дисков не требует механической очистки, а их разборка в 99,99% выведет накопитель из строя
12 слайд
Описание слайда:
Профилактика плат расширения Платы расширения (и материнскую плату) обычно очищают в двух случаях: Обычная (профилактическая) очистка корпуса. Тогда пылесосом, а в труднодоступных доступных местах - влажной тряпочкой, с плат удаляют пыль, и на этом всё. В корпусе постоянно накапливаются большие слои пыли, ухудшается отвод тепла и может пропасть контакт в платах. При повышенном нагреве плат, их детали и разъемы расширяются больше обычного. А при последующем неравномерном охлаждении, платы деформируются. А т.к. плата обычно закреплена в одной точке, то это деформация может постепенно вытянуть плату из слота. В этих случаях следует раз в 1-1,5 года извлекать все платы из слотов и снова устанавливать их в свои места
13 слайд
Описание слайда:
Профилактика блока питания Так как в БП установлен вентилятор, вся свободно летающая пыль проходит через него. От высокого напряжения пыль электризуется и оседает на деталях БП, в основном на лопастях вентилятора. По этому очищать БП надо значительно чаще, чем корпус. Но его разборка связана с потерей гарантии на него. По этому разборку надо производить в сервисном центре. Частично внутри его можно очистить с помощью сильной струи воздуха. Снаружи очищайте только прорези корпуса, через которые проходит воздух. Эта очистка является неплохой профилактикой для БП. Лопасти вентилятора можно очистить при помощи тонкой кисточки. Делать это нужно аккуратно, не прилагая усилий, что бы ни сломать лопасти. Надо очищать тщательно и равномерно: неравномерная очистка может нарушить балансировку, а не то вентилятор выйдет из строя. Характерным признаком неприятностей является шум вентилятора БП при включении компьютера. Если он остановится, то всё, перегреется и сгорит. Иногда замена вентилятора оказывается невозможной отдельно, тогда необходимо заменить весь блок питания
14 слайд
Описание слайда:
Профилактика клавиатуры Жизнь клавиатуре сокращает не пыль, а форс-мажорные факторы: чай, кофе, пиво, сигаретный пепел, крошки пищи, скрепки, заколки... Удаление пыли - пылесосом. Полная чистка клавиатуры: положите клавиатуру вниз клавишами так, чтобы на клавиши ничего не давило открутите все винты крепления приподнимите крышку, следя за той стороной, на которой находится кабель отложите заднюю крышку с пластинами контактных площадок в сторону разберитесь, как действует механизм возврата клавиш зарисуйте схему установки извлеките контактные пластины мыть контактные пластины следует обычной водой, без моющих средств повесьте контактные пластины для просушки сушите не менее суток; не допускайте попадания прямых солнечных лучей внимательно соберите клавиатуру осторожно протрите высохшие пластины мягкой тряпочкой, чтобы удалить следы высохшей воды
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Введение
Цели и задачи производственной (профессиональной) практики
Производственная практика студентов образовательных учреждений среднего профессионального образования является составной частью образовательного процесса и направлена на закрепление и углубление знаний и умений, полученных студентами в процессе обучения, а также овладение системой профессиональных умений и навыков
Практика организуется в соответствии с Государственным стандартом среднего профессионального образования в части Государственных требований к минимуму содержания и уровню подготовки выпускников для овладения первоначальным опытом профессиональной деятельности.
Задачами практики является обобщение и совершенствование знаний и умений по специальности полученных в лабораториях учебного заведения, а также на предприятиях во время практики по профилю специальности; проверка возможностей самостоятельной работы будущего специалиста; подготовка к итоговой государственной аттестации (итоговый междисциплинарный экзамен по специальности).
Распределение бюджета времени
Продолжительность стажерской (квалификационной) практики составляет 10 недель.
Во время практики студенты выполняют обязанности в соответствии с должностной инструкцией.
Распределение бюджета времени практики приведено в таблице 1.
локальная сеть программный диагностика
Таблица 1 Распределение бюджета времени практики
Глава 1. Ознакомление с целями и задачами практики
1.1 Индивидуальное задание на практику
Индивидуальный план прохождения практики по стажировке - ознакомление студентов с технологическими процессами и соответствующим оборудованием на предприятиях эксплуатирующих вычислительную технику и компьютерные сети, а также закрепление знаний, полученных при изучении профилирующих предметов специального цикла: «Конструкция, компоновка персональных компьютеров, техническое обслуживание ЭВМ», «Сетевое оборудование и системное программное обеспечение компьютерных сетей», «Периферийные устройства ЭВМ», «Базы данных», «Современные информационные технологии», формирование навыков культуры труда и добросовестного отношения к порученной работе.
В результате практики студенты получают и закрепляют навыки в обслуживании, диагностике, ремонте, модернизации электронных средств вычислительной техники (производство монтажных работ, выбор измерительного оборудования, измерение электрических параметров в цепях СВТ, нахождение и устранение неисправностей, перекомпоновка ПЭВМ, подключение дополнительных устройств с целью улучшения их эксплуатационных параметров).
В части формирования и закрепления навыков в использовании программного обеспечения ЭВМ и сетей, студенты должны осуществлять их техническое обслуживание, свободно пользуясь программными продуктами.
Применение изученных теоретических навыков создания единых информационных систем на предприятии (Локальная вычислительная сеть). Использование передовых программных и технологических решений. Производственная практика студентов проводится в соответствии с действующим Государственным образовательным стандартом среднего профессионального образования.
В основу практического обучения студентов положены следующие направления:
· Сочетание практического обучения с теоретической подготовкой студентов;
· Использование в обучении достижений науки и техники, передовой организации труда, методов работы на современных средствах вычислительной техники с применением новых информационных технологий;
· Поэтапное построение практического обучения по возрастанию сложности учебных задач. В связи с развитием технического прогресса и постоянным совершенствованием производства программу практики необходимо систематически дополнять материалами о новых достижениях науки и техники, передовых методах труда, новом оборудовании и приборах и т.д.
Во время практики студенты изучают роль техника на производстве; пути механизации и автоматизации сервисного обслуживания и ремонтных работ, повышения производительности труда рабочих; экономические показатели работы участка, цеха, отдела и т.д.
Задачами практики по профилю специальности являются овладение студентами профессиональной деятельностью (освоение одной или нескольких рабочих профессий) по специальности, закрепление, расширение, углубление и систематизация знаний, полученных при изучении дисциплин общепрофессионального и специального циклов.
Таблица 2 Учет часов практики
Наименование |
Количество часов |
|
Инструктаж по технике безопасности и противопожарным мероприятиям; ознакомление с предприятием |
||
Изучение организационной структуры предприятия, должностных инструкций на рабочих местах, документооборота |
||
Изучение основных характеристик средств вычислительной техники |
||
Ознакомление с программным обеспечением на рабочих местах |
||
Компьютерные сети организации и их характеристики |
||
Ознакомление с сервером |
||
Производственная работа на рабочих местах |
||
Стажировка в качестве дублера руководителя отдела ТО, изучение структуры управления организацией |
||
Оформление дневника - отчета по практике |
||
Глава 2. Ознакомление со структурой предприятия, техникой безопасности
2.1 Ознакомление с уставом предприятия
Устав содержит:
· Сведения о месте нахождения ОАО “ВМЗ КО”;
· Сведения о компетенции управляющих органов ОАО “ВМЗ КО”;, в том числе о вопросах, составляющих исключительную компетенцию общего собрания участников ОАО “ВМЗ КО”;, о порядке принятия органами общества решений, в том числе о вопросах, решения по которым принимаются единогласно или квалифицированным большинством голосов;
· Сведения о размере уставного капитала ОАО “ВМЗ КО”;
· Права и обязанности участников ОАО “ВМЗ КО”;
· Сведения о порядке и последствиях выхода участника из общества;
· Сведения о порядке перехода доли (части доли) в уставном капитале ОАО “ВМЗ КО” к другому лицу;
· Сведения о порядке хранения документов ОАО “ВМЗ КО” и о порядке предоставления обществом информации участникам ОАО “ВМЗ КО” и другим лицам;
· Полное и сокращенное название ОАО “ВМЗ КО”.
2.2 Ознакомление с инструктажем по технике безопасности на предприятии
1. Общие требования охраны труда
1.1. К самостоятельной работе с компьютером допускаются лица в возрасте не моложе 18 лет, прошедшие специальную подготовку, в том числе на I группу электробезопасности, обязательный медицинский осмотр и инструктаж по охране труда, не имеющие противопоказаний по состоянию здоровья. Женщины со времени установления беременности переводятся на работы, не связанные с использованием компьютера, или для них ограничивается время работы с компьютером (не более 3-х часов за рабочую смену) при условии соблюдения гигиенических требований, установленных Санитарными правилами.
К работе с компьютером под руководством учителя допускаются учащиеся с 1-го класса, прошедшие инструктаж по охране труда, медицинский осмотр и не имеющие противопоказаний по состоянию здоровья.
1.2. Пользователи компьютера должны соблюдать правила внутреннего трудового распорядка, установленные режимы труда и отдыха.
1.3. При работе с компьютером возможно воздействие на работающих следующих опасных и вредных производственных факторов:
· Ионизирующие и неионизирующие излучения видеотерминалов;
· Поражение электрическим током при работе на оборудовании без защитного заземления, а также со снятой задней крышкой видеотерминала;
· Зрительное утомление, а также неблагоприятное воздействие на зрение мерцаний символов и фона при неустойчивой работе видеотерминала, нечетком изображении на экране.
1.4. При работе с компьютером необходимо использовать защитные экраны.
1.5. Помещение с компьютерами должно быть оснащено медаптечкой первой помощи.
1.6. Пользователи компьютера обязаны соблюдать правила пожарной безопасности, знать места расположения первичных средств пожаротушения. Помещение с компьютерами должно быть оснащено двумя углекислотными огнетушителями и автоматической системой пожарной сигнализации.
1.7. Окна в помещении, где эксплуатируются компьютеры, преимущественно должны быть ориентированы на север или северо-восток. Оконные проемы должны быть оборудованы регулируемыми устройствами типа: жалюзи, занавесей, внешних козырьков и др.
1.8. Освещенность рабочих мест на поверхности стола в зоне размещения рабочего документа должна быть 300-500 лк. Освещенность поверхности экранов компьютеров не должна быть более 300 лк. Освещение не должно создавать бликов на поверхности экранов. Применение светильников без рассеивателей и экранирующих решеток не допускается.
1.9. О каждом несчастном случае с работником пострадавший или очевидец несчастного случая обязан немедленно сообщить администрации школы. При неисправности оборудования прекратить работу и сообщить администрации школы.
1.10. В процессе работы пользователи компьютеров должны соблюдать правила использования средств индивидуальной и коллективной защиты, соблюдать правила личной гигиены, содержать в чистоте рабочее место.
1.11. Лица, допустившие невыполнение или нарушение инструкции по охране труда, привлекаются к дисциплинарной ответственности в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка и, при необходимости, подвергаются внеочередной проверке знаний норм и правил охраны труда.
2. Требования охраны труда перед началом работы
2.1. Тщательно проветрить помещение с компьютерами, убедиться, что микроклимат в помещении соответствует действующим санитарным нормам микроклимата производственных помещений.
2.2. Убедиться в нормальной освещенности рабочих мест с компьютерами.
2.3. Убедиться в наличии защитного заземления оборудования, а также защитных экранов видеомониторов.
3. Требования охраны труда во время работы
3.1. При работе с компьютером значения визуальных параметров должны находиться в пределах оптимального диапазона.
3.2. Клавиатуру располагать на поверхности стола на расстоянии 100-300 мм от края, обращенного к пользователю или на специальной, регулируемой по высоте рабочей поверхности, отделенной от основной столешницы.
3.3. При работающем видеотерминале расстояние от глаз до экрана должно быть 0,6-0,7 м, уровень глаз должен приходиться на центр экрана или на 2/3 его высоты.
3.4. Изображение на экранах видеомониторов должно быть стабильным, ясным и предельно четким, не иметь мерцаний символов и фона, на экранах не должно быть бликов и отражений светильников, окон и окружающих предметов.
3.5. Не работать с компьютером без защитных экранов.
3.6. Суммарное время непосредственной работы с компьютером в течение рабочей смены должно быть не более 6 часов.
3.7. Продолжительность непрерывной работы с компьютером без регламентированного перерыва не должна превышать 1-го часа. Через каждые 45-60 мин. работы следует делать регламентированный перерыв продолжительностью 10-15 мин.
3.8. Во время регламентированных перерывов с целью снижения нервно-эмоционального напряжения, утомления зрительного анализатора, устранения влияния гиподинамии и гипокинезии, предотвращения развития познотонического утомления следует выполнять комплексы упражнений для глаз, физкультурные минутки и физкультурные паузы.
4. Требования охраны труда в аварийных ситуациях
4.1.В случае появления неисправности в работе видеотерминала выключить его, сообщить об этом администрации школы. Работу продолжать только после устранения возникшей неисправности.
4.2. В случае возникновения у пользователя зрительного дискомфорта и других неблагоприятных субъективных ощущений следует ограничить время работы с компьютером, провести коррекцию длительности перерывов для отдыха или провести смену деятельности на другую, не связанную с использованием компьютера.
4.3. При поражении пользователя электрическим током немедленно отключить электросеть, оказать первую помощь пострадавшему, при необходимости отправить его в ближайшее лечебное учреждение.
5. Требования охраны труда по окончании работы
5.1. Выключить компьютеры, очистить их экраны от пыли.
2.3 Ознакомление с документом по образованию предприятия
Так как я не сотрудник предприятия я не имел доступа к этому документу
2.4 Ознакомление со структурами и системами управления на предприятии
Структура управления состоит из трех уровней (табл. 3,4,5):
· внутрифирменное управление;
· управление производством;
· управление персоналом.
Таблица 3 Принципиальная схема управления производством
Принципы |
Экономические методы |
||
1.Централизация в управлении |
1.Маркетинг |
1.Коммерческий расчет |
|
2.Децентрализация в управлении |
2.Планирование |
2.Внутрифирменный расчет |
|
3.Сочетание централизации и децентрализации |
3.Организация |
3.Цены и механизм ценообразования |
|
4.Ориентация на долгосрочные цели развития |
4.Контроль и учёт |
4.Финансовая политика и ее важнейшие инструменты |
|
5.Демократизация управления: участие работников в высшем звене управления |
Таблица 4. Принципиальная схема управления производством
Проведение НИОКР |
Обеспечение развития производства |
Обеспечение сбыта |
Организационные структуры управления производством |
|
1. Разработка научно-технической политики фирмы |
1.Разработка и обеспечение политики по важнейшим направлениям производственной деятельности фирмы |
1.Разработка сбытовой политики |
1 .Функциональная |
|
2. Разработка и внедрение новой продукции |
2.Развитие технологии производства |
2. Выбор каналов и методов сбыта |
2.Линейно-функциональная |
|
3.Организация научно-технической деятельности |
3.Обеспечение производства материально-техническими ресурсами |
3.Организация сбыта |
3.Проблемно-целевое управление |
|
4.Повышение качества и конкурентоспособности продукции |
4.Матричная структура |
|||
5.Повышение производительности труда |
5.Программно-целевое управление |
Таблица 5. Принципиальная схема управления производством
Разработка и проведение кадровой политики |
Оплата и стимулирование труда |
Групповое управление, взаимоотношения в коллективе и с профсоюзами |
Социально-психологические аспекты управления |
|
1.Принципы подбора и расстановки персонала |
1.Формы оплаты труда |
1.Вовлечение работников в управление на низовом уровне |
1.Мотивация труда работников и творческая инициатива |
|
2.Условия найма и увольнения |
2.Пути повышения производительности труда |
2.Рабочие бригады и их функции |
2.Организационная культура фирмы |
|
3.Обучение и повышение квалификации |
3.Поощрительные системы оплаты труда |
3. Взаимоотношения в коллективе |
3.Влияние управления персоналом на деятельность фирмы и ее организацию |
|
4.Оценка персонала и его деятельности |
4.Взаимоотношения с профсоюзами |
"Структура управления организацией", или "организационная структура управления" (ОСУ) - одно из ключевых понятий менеджмента, тесно связанное с целями, функциями, процессом управления, работой менеджеров и распределением между ними полномочий. В рамках этой структуры протекает весь управленческий процесс (движение потоков информации и принятие управленческих решений), в котором участвуют менеджеры всех уровней, категорий и профессиональной специализации. Структуру можно сравнить с каркасом здания управленческой системы, построенным для того, чтобы все протекающие в ней процессы осуществлялись своевременно и качественно. Отсюда то внимание, которое руководители организаций уделяют принципам и методам построения структур управления, выбору их типов и видов, изучению тенденций изменения и оценкам соответствия задачам организаций.
Под структурой управления понимается упорядоченная совокупность устойчиво взаимосвязанных элементов, обеспечивающих функционирование и развитие организации как единого целого. ОСУ определяется также, как форма разделения и кооперации управленческой деятельности, в рамках которой осуществляется процесс управления по соответствующим функциям, направленным на решение поставленных задач и достижение намеченных целей. С этих позиций структура управления представляется в виде системы оптимального распределения функциональных обязанностей, прав и ответственности, порядка и форм взаимодействия между входящими в ее состав органами управления и работающими в них людьми.
2.5 АСУП предприятия
Автоматизированная система управления предприятием (АСУП) -- комплекс программных, технических, информационных, лингвистических, организационно-технологических средств и действий квалифицированного персонала, предназначенный для решения задач планирования и управления различными видами деятельности предприятия.
Автоматизированные системы управления предприятием необходимы для оптимизации и повышения эффективности работы управленцев и некоторых других кадровых служб предприятия. Специалисты утверждают, что управление предприятием при помощи автоматизированных систем способствует росту конкурентоспособности любой компании. Особенно важны автоматизированные системы управления предприятием для менеджеров. Согласно статистическим данным, рядовой менеджер тратит около 60% своего драгоценного времени на выполнение отчетов и составления документарных задач для персонала. Эффективная база данных сотрудников, которая является частью управления предприятием, позволяет менеджеру получать быстрый доступ к необходимой информации и совершать действия по приему и перемещению персонала. В дополнение ко всему, управление предприятием при помощи современных систем позволяет производить автоматизированный расчет зарплаты, исходя из множества параметров. В частности, предусматривается должность, отдельные льготы, больничные, командировочные и другое. Доступно выложенная информация способствует оперативному начислению и учету данных по заработной плате в бухгалтерской отчетности.
В зависимости от функционального оснащения, выделяют следующие Автоматизированные системы управления предприятием:
· Многофункциональные системы, которые позволяют выполнять весь спектр задач, связанных с управлением предприятия;
· Системы экспертного анализа, которые направлены на обнаружение основных тенденций и направлений развития предприятия;
· Системы расчета заработной платы.
Комплексные программы управления персоналом. Позволяют решать огромный список задач в области управления персоналом: контактная информация сотрудников, графики работы, зачисления и увольнения, зарплата и многое др.
Основная задача экспертных программ -- хранение и сопоставления различных характеристик соискателя с аналогичными характеристиками лучших сотрудников компании. Подобный подход позволяет находить перспективных сотрудников для того или иного департамента. Ввиду дороговизны таких решений, их целесообразно использовать только в рамках крупных предприятий. Автоматизированные системы управления предприятием, которые призваны решать комплексные задачи, рекомендуется интегрировать с системами бухгалтерского учета. Такая особенность обуславливается тем, что руководитель сможет принять адекватное решение, только при наличии актуальных данных о состоянии предприятия. Внедрение систем управления предприятием способствует принятию эффективных решений в рамках целого комплекса задач.
Автоматизированные системы управления предприятиями (АСУП) обычно представляют собой интегрированные системы. АСУП по характеру производства делят на следующие типы: непрерывного, дискретного (единичное, мелкосерийное, среднесерийное производство) и непрерывно-дискретного типа (поточно-массовое и крупносерийное производство). АСУП производственного предприятия, как правило, включает в себя подсистемы управления:
· Складами;
· Поставками;
· Персоналом;
· Финансами;
· Конструкторской и технологической подготовкой производства;
· Номенклатурой производства;
· Оборудованием;
· Оперативного планирования потребностей производства.
Клиентами предприятия «Красный октябрь» являются частные, или государственные организации (предприятия), на которых имеется база данных «1С Предприятие». Работниками предприятия «Красный октябрь» осуществляется работа по обновлению, настройке и нормализации баз данных. То же самое касается ремонта и диагностики компьютеров. Предприятие «Красный октябрь» обслуживает, как частные, так и государственные организации, но в большей степени это касается частных лиц.
2.6 Маркетинговая служба на предприятии
Маркетинговая служба на предприятии Красный октябрь не ведется, так как в большинстве своем предприятие работает с давними и постоянными клиентами.
2.7 Деловая этика на предприятии. Деловая этика при работе с клиентами
Деловая этика - свод неформальных (не установленных в законодательном порядке) правил, которых придерживаются фирмы в своей деятельности. Деловая этика включает в себя честность в отношениях с работниками, клиентами (покупателями), поставщиками и конкурентами.
За все время прохождения практики персонал и клиентура предприятия были вежливы со мной, что позволяло мне отвечать вежливостью в их сторону. Мною был сделал вывод, что деловая этика на предприятии соблюдается в полной мере.
2.8 Аварийная схема на предприятии
Мною была изучена вполне простая схема эвакуации при чрезвычайных ситуациях. Примерное начертание показано на рисунке 1 .
Рис. 1 Аварийная схема
Глава 3. Обследование предприятия
3.1 Вычислительные центры на предприятии
Вычислительный центр (аббр. ВЦ) -- организация, подразделение, или, в более узком смысле, комплекс помещений, предназначенных для размещения компьютерных систем и вспомогательного оборудования.
На предприятии вычислительный центр отсутствует, но есть сервер обеспечивающий следующие сервисы для клиентов.
Cервисы, которые обеспечивает сервер:
3.1.1 Должностная инструкция системного администратора
I. Общие положения
1. Системный администратор относится к категории специалистов.
2. На должность системного администратора назначается лицо, имеющее профильное профессиональное образование, опыт технического обслуживания и ремонта персональных компьютеров и оргтехники, знающее основы локальных сетей (стек протоколов TCP/IP, сетевое оборудование, принципы построения локальных вычислительных сетей).
3. Системный администратор должен знать:
3.1.Технические характеристики, назначение, режимы работы, конструктивные особенности, правила технической эксплуатации оборудования локальных вычислительных сетей, оргтехники, серверов и персональных компьютеров.
3.2. Аппаратное и программное обеспечение локальных вычислительных сетей.
3.3. Принципы ремонта персональных компьютеров и оргтехники.
3.4. Языки и методы программирования.
3.5. Основы информационной безопасности, способы защиты информации от несанкционированного доступа, повреждения или умышленного искажения.
3.6. Порядок оформления технической документации.
3.7. Правила внутреннего трудового распорядка.
3.8. Основы трудового законодательства.
3.9. Правила и нормы охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты.
4. Назначение на должность системного администратора и освобождение от должности производится приказом директора по представлению руководителя отдела IT.
5. Системный администратор подчиняется непосредственно руководителю отдела IT.
II. Должностные обязанности системного администратора
Системный администратор:
1. Устанавливает на серверы и рабочие станции операционные системы и необходимое для работы программное обеспечение.
2.Осуществляет конфигурацию программного обеспечения на серверах и рабочих станциях.
3.Поддерживает в работоспособном состоянии программное обеспечение серверов и рабочих станций.
4.Регистрирует пользователей локальной сети и почтового сервера, назначает идентификаторы и пароли.
5.Осуществляет техническую и программную поддержку пользователей, консультирует пользователей по вопросам работы локальной сети и программ, составляет инструкции по работе с программным обеспечением и доводит их до сведения пользователей.
6.Устанавливает права доступа и контролирует использование сетевых ресурсов.
7.Обеспечивает своевременное копирование, архивирование и резервирование данных.
8.Принимает меры по восстановлению работоспособности локальной сети при сбоях или выходе из строя сетевого оборудования.
9.Выявляет ошибки пользователей и программного обеспечения и принимает меры по их исправлению.
10.Проводит мониторинг сети, разрабатывает предложения по развитию инфраструктуры сети.
11.Обеспечивает сетевую безопасность (защиту от несанкционированного доступа к информации, просмотра или изменения системных файлов и данных), безопасность межсетевого взаимодействия.
12.Осущестляет антивирусную защиту локальной вычислительной сети, серверов и рабочих станций.
13.Готовит предложения по модернизации и приобретению сетевого оборудования.
14.Осуществляет контроль за монтажом оборудования локальной сети специалистами сторонних организаций.
15.Сообщает своему непосредственному руководителю о случаях нарушения правил пользования локальной вычислительной сетью и принятых мерах.
III. Права системного администратора
Системный администратор имеет право:
1.Устанавливать и изменять правила пользования локальной вычислительной сетью.
2.Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.
3.Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей должностной инструкцией обязанностями.
4.Требовать от руководства обеспечения организационно - технических условий, необходимых для исполнения должностных обязанностей.
IV. Ответственность системного администратора
1. Системный администратор несет ответственность за:
1.1. Нарушение функционирования локальной вычислительной сети, серверов и персональных компьютеров вследствие ненадлежащего исполнения своих должностных обязанностей.
1.2. Несвоевременную регистрацию пользователей локальной вычислительной сети и почтового сервера.
1.3. Несвоевременное уведомление руководства о случаях нарушения правил пользования локальной вычислительной сетью.
2. Системный администратор привлекается к ответственности:
2.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией - в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
2.2. За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности - в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
2.3. За причинение материального ущерба компании - в пределах, установленных действующим законодательством Российской Федерации.
3.2 Методы обработки информации на предприятии
В эпоху централизованного использования ЭВМ с пакетной обработкой информации пользователи вычислительной техники предпочитали приобретать компьютеры, на которых можно было бы решать почти все классы их задач. Однако сложность решаемых задач обратно пропорциональна их количеству, и это приводило к неэффективному использованию вычислительной мощности ЭВМ при значительных материальных затратах. Нельзя не учитывать и тот факт, что доступ к ресурсам компьютеров был затруднен из-за существующей политики централизации вычислительных средств в одном месте.
Принцип централизованной обработки данных (рис. 2) не отвечал высоким требованиям к надежности процесса обработки, затруднял развитие систем и не мог обеспечить необходимые временные параметры при диалоговой обработке данных в многопользовательском режиме. Кратковременный выход из строя центральной ЭВМ приводил к роковым последствиям для системы в целом, гак как приходилось дублировать функции центральной ЭВМ, значительно увеличивая затраты на создание и эксплуатацию систем обработки данных.
Рисунок 2 Принцип централизованной обработки данных
Система централизованной обработки данных
Появление малых ЭВМ, микроЭВМ и, наконец, персональных компьютеров потребовало нового подхода к организации систем обработки данных, к созданию новых информационных технологий. Возникло логически обоснованное требование перехода от использования отдельных ЭВМ в системах централизованной обработки данных к распределенной обработке данных.
Распределенная обработка данных (рис.3) -- обработка данных, выполняемая на независимых, но связанных между собой компьютерах, представляющих распределенную систему.
Рисунок 3. Распределенная обработка данных
Система распределенной обработки данных
Для реализации распределенной обработки данных были созданы многомашинные ассоциации, структура которых разрабатывается по одному из следующих направлений:
· Многомашинные вычислительные комплексы (МВК);
· Компьютерные (вычислительные) сети.
Многомашинный вычислительный комплекс -- группа установленных рядом вычислительных машин, объединенных с помощью специальных средств сопряжения и выполняющих совместно единый информационно-вычислительный процесс.
3.3 Использование безбумажных технологий обработки данных на предприятии
На предприятии в полной мере используется офисный пакет приложений Microsoft Office 2013.
Microsoft Office -- Офисный пакет приложений, созданных корпорацией Microsoft для операционных систем Microsoft Windows, Apple Mac OS X. В состав этого пакета входит программное обеспечение для работы с различными типами документов: текстами, электронными таблицами, базами данных и др. Microsoft Office является сервером OLE объектов и его функции могут использоваться другими приложениями, а также самими приложениями Microsoft Office. Поддерживает скрипты и макросы, написанные на VBA.
Но в большей степени для работы используют:
· Microsoft Word;
· Microsoft Excel;
· Microsoft PowerPoint.
3.4 Локальная сеть на предприятии
На предприятии, где я проходил практику уже имеется локальная сеть. Топология этой сети - звезда.
Звезда -- базовая топология компьютерной сети, в которой все компьютеры сети присоединены к центральному узлу (обычно коммутатор), образуя физический сегмент сети. Подобный сегмент сети может функционировать как отдельно, так и в составе сложной сетевой топологии.
Эта топология имеет как свои плюсы, так и свои минусы.
· Простота прокладки;
· Простота обслуживания;
· Легкое добавление новых рабочих станций;
· Износоустойчивость (если один из участков сетевой среды передачи
· Данных обрывается или закорачивается, то теряет связь только устройство, подключенное к этой точке).
· Дороговизна;
· Наличие отдельного отрезка кабеля для каждого устройства.
Локальная сеть на предприятии построена с помощью витой пары, категории 5е, а так же с помощью свитча NetGear ProSafe JF5524E. Доступ в интернет осуществляется с помощью точки доступа D-Link DL804HV.
Рисунок 4. Локальная вычислительная сеть предприятия
Глава 4. Техническое оснащение предприятия
4.1 Знакомство с комплексом технических средств вычислительного центра предприятия, наличием средств оргтехники и телекоммуникаций
На предприятии ВЦ отсутствует.
Касаемо средств оргтехники и телекоммуникаций, это выглядит следующим образом:
· 2 сетевых принтера: HP LaserJet P2015n/dn (для печати необходимой информации);
· 1 МФУ HP LaserJet 3055 (для печати, копирования, сканирования, а так же для приема и отправки факсов);
· 2 сканера Canon CanoScan LiDE 210;
· Несколько радиотелефонов Siemens.
4.2 Конфигурация персональных компьютеров на предприятии
На предприятии имеется 8 компьютеров, схожих по своим характеристикам:
Жеский диск: Seagate 320Gb
Привод: Asus DRW-24F1ST
Так же в наличии 1 сервер:
AMD Athlon 64 x2 имеет 4gb ОЗУ, 1 Tb объема памяти на жестких дисках.
4.3 Организация работ на предприятии по защите информации
Антивирус: На предприятии используется коммерческая версия антивируса AVG Antivirus.
AVG Antivirus -- антивирусная система производства Чехии, имеющая сканер файлов, сканер электронной почты и поддерживающая возможность автоматического наблюдения. Система безопасности AVG сертифицирована всеми главными независимыми сертификационными компаниями, такими как ICSA AV-TEST, Virus Bulletin, Checkmark (лаборатория West Coast Labs).
Firewall: iptables -- утилита командной строки, является стандартным интерфейсом управления работой межсетевого экрана (брандмауэра) netfilter для ядер Linux версий 2.4 и 2.6. Используется для фильтрования пакетов и обеспечения NAT.
Резервное копирование на сервере- выполняется с помощью командной утилиты rsync.
Резервное копирование на клиентских ПК- выполняется с помощью утилиты Cobian Backup. Это многопоточная утилита, позволяющая запланировать резервирование отдельных файлов или каталогов в определенный каталог на том же компьютере или на удаленный сервер в сети. Также присутствует полная поддержка протокола FTP.
4.4 Опись существующего технического оснащения предприятия
Наименование |
Название / Технические хр-ки: |
||
Компьютер (7шт.) |
Корпус: CoolerMaster CM Elite 334U Материнская плата: ASUS H61M-D Процессор: Intel Core i3-3220 3.3GHz BOX Видеокарта: Asus GeForce 210 1024MB Оперативная память: Corsair DDR3 4096Mb Жеский диск: Seagate 320Gb Привод: Asus DRW-24F1ST |
||
Монитор (8шт.) |
Acer V236HLbd 23” |
||
Принтер (2шт.) |
HP LaserJet P2015n/dn |
||
HP LaserJet 3055 |
|||
Телефон (6 шт.) |
Siemens Gigaset A220 |
||
Свитч/хаб (4шт.) |
NetGear ProSafe JF5524E, NetGear F5608, D-Link DL804HV, D-Link DWL 2100AD |
||
Сканер (2шт.) |
Canon CanoScan LiDE 210 |
||
Сервер (1шт.) |
AMD Athlon 64 x2 имеет 4gb ОЗУ, 1 Tb объема памяти на жестких дисках |
Глава 5. Программное обеспечение компьютерной техники предприятия
5.1 Знакомство с операционной системой задействованной на предприятии
На предприятии в полной мере используется ОС Windows 8 Корпоративная.
Windows 8 -- операционная система, принадлежащая к семейству ОС Microsoft Windows, в линейке следующая за Windows 7 и разработанная транснациональной корпорацией Microsoft.
Благодаря новым разработкам, задействованным в процессе создания операционной системы, процесс ее загрузки после включения ПК занимает максимум 8 сек. Потребность в перезагрузке также сведена к минимуму, что позволяет экономить рабочее время IT персонала.
Благодаря UEFI можно осуществить дистанционный ремонт компьютера, осуществив диагностику и устранение всех возникших в его работе перебоев при помощи сети.
Новая ОС поддерживается нетбуками, «планшетниками» и прочими устройствами, в которые встроены х86 разрядные процессоры. Это позволит IT-персоналу создать Windows-инфраструктуру, намного упростив процесс управления сетью.
Помимо всего перечисленного, рассматриваемая ОС позволяет осуществить перенос используемой рабочей области на любое иное устройство. Для выполнения таких действий достаточно обычной «флешки» или другого накопителя, минимальный объем которого будет равен 32 Гб.
Windows 8 позволяет упростить труд системных администраторов, благодаря модернизации сетевых функций. Так, используя сетевой протокол так называемого прикладного уровня, можно осуществлять управление принтерами, различными файлами и прочими ресурсами, связанными в единую систему. Для полноценного достижения намеченной цели используется встроенная сетевая карта
А самое главное то, что Windows 8 достаточно простая ОС, из тех, что есть на рынке.
5.2. Распределение программного обеспечения по локальным машинам на предприятии
Распределение программного обеспечения на предприятии доступно, благодаря подключенному сетевому диску на всех клиентских машинах, с установочными файлами всех необходимых приложений, таких как:
· Skype v 6.16.67.10;
· HaoZip v 4.0.1.9380;
· TeamViewer v 9.0;
· AVG Antivirus
· 1С Предприятие 8.2
5.3 Иерархическая модель ПО и сети на предприятии
Иерархическая сетевая модель предполагает разделение сети на отдельные уровни. Каждый из уровней предоставляет специфические функции, которые определяют его роль во всей сети. При разделении разнообразных сетевых функций на уровни архитектура сети становится модульной, что обеспечивает масштабируемость и производительность сети. Типичная иерархическая структура сети разделяется на три уровня: уровень доступа, уровень распределения и уровень ядра (рис. 5).
Рисунок 5. Трехуровневая иерархическая сетевая модель
Уровень доступа обеспечивает интерфейс для оконечных устройств, таких как персональные компьютеры, принтеры, IP-телефоны, предоставляя им доступ к остальным уровням сети. Уровень доступа может содержать маршрутизаторы, коммутаторы, мосты, концентраторы и беспроводные точки доступа. Основной задачей уровня доступа является обеспечение средств подключения устройств к сети и контроля того, каким устройствам разрешено использование этих средств подключения.
Уровень распределения агрегирует (группирует) данные, полученные от коммутаторов уровня доступа, перед тем, как они будут переданы уровню ядра для маршрутизации к пункту назначения. Уровень распределения контролирует поток сетевого трафика на основе политик и устанавливает границы широковещательных доменов, выполняя функции маршрутизации между виртуальными сетями (VLAN), которые определены на уровне доступа (рис. 6).
Рисунок 6. Уровень распределения
Широковещательный домен - это совокупность всех устройств, которые получают широковещательные сообщения, исходящие от любого устройства из этой совокупности. Эти домены обычно ограничены маршрутизаторами, так как маршрутизаторы не перенаправляют широковещательные сообщения.
Виртуальные сети (VLAN) позволяют сегментировать трафик на коммутаторе по отдельным подсетям. К примеру, в университете возможно разделить трафик по факультету, студентам и посетителям (гостям). Коммутаторы уровня распределения обычно представляют собой высокопроизводительные устройства с высокой доступностью и резервированием, что обеспечивает необходимую надежность.
Уровень ядра (рис. 7) в иерархической модели сети представляет собой высокоскоростную магистраль объединенной сети. Уровень ядра является критически важным для решения задачи соединения устройств уровня распределения, поэтому очень важно, чтобы ядро сохраняло высокую доступность и строилось на основе принципов резервирования связи. Ядро агрегирует трафик от всех устройств уровня распределения, поэтому он должен быть способен пропускать большие объемы данных с минимальными задержками.
Рисунок 7. Ядро сети
В небольших сетях практикуется использование модели со сколлапсированным ядром - когда уровень представления и уровень ядра объединяются в один.
Глава 6. Обоснование выбора задачи для модернизации средств вычислительной техники и программного обеспечения
6.1 Анализ технического оснащения и программного обеспечения предприятия
Компьютерная сеть предприятия построена на основе стандарта 100BASE-T для обеспечения высокоскоростного соединения между компьютерным оборудованием внутри офиса (100 Mb/c). Использовано 2 сетевых коммутатора (switch), поддерживающий стандарт 100BASE-T. Сеть прокладывается экранированным кабелем UTP 5e. При этом серверное оборудование и рабочие станции снабжены сетевыми картами, также поддерживающими вышеуказанный стандарт. В состав СКС также входят: розетки RJ-45, патч-корды, кабельные короба, кабель канал.
Серверное оборудование
На предприятии присутсвует сервер который обеспечивает доступ к сетевым ресурсам (сетевым дискам), так же производит операции архивного копирования информации пользователей. Сервер построен на базе двухядерного процессора AMD Athlon 64 x2 имеет 4gb ОЗУ, 1 Tb объема памяти на жестких дисках. Так же сервер обладает коммуникационными свойствами: обеспечение общего доступа в глобальную сеть Internet с помощью NAT, FTP- сервер, Firewall (используется iptables), учет трафика и администрирование клиентов.
Компьютерное оборудование
Компьютерное оборудование офиса представлено 7-ю рабочими станциями для сотрудников офиса, обладающими двухядерными процессорами, в комплекте с 23 дюймовыми жидкокристаллическими мониторами. Имеют клавиатуры, манипуляторы типа «мышь». Дополнительно были установлены сетевые карты.
Оргтехника офиса представлена в основно моделями от компании НР. Принтеры HP LaserJet P2015n/dn, МФУ HP LaserJet 3055, копиры/сканеры Canon CanoScan LiDE 210.
Лицензионное программное обеспечение
Для обеспечения легального использования программных продуктов, необходимо использование лицензионного программного обеспечения. На предприятия было приобретено следущее лицензионное программное обеспечение: 1) Microsoft Windows 8 Корпоративная; 2) 1С-Предприятие v.8.2. Остальные используемые на предприятии программные продукты являются свободно распространяемыми по лицензии GPL (Freeware).
GNU General Public License (переводят как Универсальная общественная лицензия GNU, Универсальная общедоступная лицензия GNU или Открытое лицензионное соглашение GNU) -- лицензия на свободное программное обеспечение, созданная в рамках проекта GNU в 1988 г. Её также сокращённо называют GNU GPL или даже просто GPL, если из контекста понятно, что речь идёт именно о данной лицензии (существует довольно много других лицензий, содержащих слова «general public license» в названии). Вторая версия этой лицензии была выпущена в 1991 году, третья версия, после многолетней работы и длительной дискуссии -- в 2007 году. GNU Lesser General Public License (LGPL) -- это ослабленная версия GPL, предназначенная для некоторых библиотек ПО. GNU Affero General Public License -- это усиленная версия GPL для программ, предназначенных для доступа к ним через сеть.
6.2 Оптимальный вариант модернизации средств вычислительной техники предприятия
Описание основных этапов модернизации
Целью проведения модернизации комплектующих компьютера является повышение скорости, производительности, увеличение количества мест на диске, получение возможностей применять дополнительные функции, словом - улучшение работы компьютера. Основные преимущества, которые можно получить от модернизации компьютера:
· Модернизированный персональный компьютер имеет необходимые вам компоненты;
· Благодаря модернизации персональный компьютер работает быстрее и эффективнее выполняет текущие задачи;
· Модернизация избавляет от трудностей, связанных с заменой персонального компьютера.
Однако не следует забывать, что при появлении в конфигурации компьютера обновленных компонентов может произойти сбой из-за несовместимости друг с другом устройств, при этом возможен выход из строя источника питания и в этом придется винить только себя.
Существуют два способа планирования модернизации:
· На основе задач, которые должен выполнять компьютер;
· На основе средств, которые можно вложить.
Приняв решение модернизировать компьютер, человек хочет получить максимум выгоды, поэтому необходимо подсчитать затраты и прикинуть, какие именно комплектующие нужны.
При расширении возможностей системы по решению задач необходимо придерживаться следующих действий:
· Определить, какие задачи система должна выполнять;
· Оценить возможности текущего аппаратного обеспечения и ОС;
· Модернизировать те компоненты, которые не удовлетворяют полученным в результате оценки требованиям.
При успешной модернизации средств вычислительной техники основными результатами могут являться:
· «Узкие места» в системе ликвидируются;
· Появляется возможность использования нового программного и аппаратного обеспечения;
· Улучшается качество выполнения текущих задач.
Как правило, «узкие места» можно ликвидировать одним из следующих способов:
· Обновить видеокарту;
· Увеличить объем оперативной памяти;
· Повысить быстродействие процессора;
· Повысить скорость соединения с Интернетом.
Значение проведения модернизации средств вычислительной техники заключается в поддержании работоспособности компьютера в целом комплексе, и отдельно его составляющих. Компоненты персонального компьютера нуждаются в постоянном осмотре и наблюдении его технического состояния, так как работоспособность любого из составляющих компонентов ограниченна разным сроком эксплуатации, но при своевременном техническом обслуживании устройства персонального компьютера прослужат положенный срок работоспособности.
В организациях подобные задачи решаются по-разному. В некоторых случаях создаются собственные сервисные подразделения, но такой путь весьма сложен с организационно-технической точки зрения, требует серьезных материальных затрат и может быть экономически оправдан только для очень крупных локальных вычислительных сетей.
Поэтому в большинстве случаев производится заключение договоров на техническое обслуживание, ремонт и модернизацию средств вычислительной техники с внешними организациями, обладающими необходимым пакетом лицензий, техническим оснащением, квалифицированными кадрами и налаженными каналами поставок запасных частей и комплектующих. Этому пути отдают предпочтение бюджетные организации, эксплуатирующие небольшие и средние вычислительные средства.
Такие договоры предполагают регулярное регламентное обслуживание всего парка средств вычислительной техники в соответствии с утвержденным перечнем.
По желанию заказчика, в перечень могут быть дополнительно включены и другие работы, например, тестирование персональных электронно-вычислительных машин на наличие вирусов, при необходимости - их лечение.
На предприятии было решено закупить восемь SSD-накопителей Kingston SV300S37A 240G. Для повышения общей производительности системы.
Таблица 7. Модернизация оборудования на предприятии
6.3 План модернизации ЭВМ и локальной сети предприятия
На предприятии не рассматривается масштабная модернизация. Для заметного увеличения отзывчивости системы было предложено купить 8 SSD - накопителей Kingston SV300S37A/240G.
6.4 примерное количество необходимых затрат на модернизацию
Примерное количество необходимых затрат составило 40 048 руб. (см. таблицу 7).
Глава 7. Практическая часть
7.1 Создание проекта единой информационной среды предприятия
Для создания единой информационной среды предприятия нам потребовалась условно-бесплатная программа «Эксперт-СКС v1.5.1».
Для того, чтобы сделать проект, нужно выполнить следующие действия:
· Открыть программу;
· Загрузить подложку;
· Выставить масштаб;
· Выставить рабочие места;
· Поставить шкаф;
· Протянуть трассу;
· Авто-трассировать кабель;
· Через мастер “кабельных каналов” сделать кабельный канал.
Рисунок 8. Готовая единая информационная среда
Для создания единой информационной среды предприятия (смотрите рис. 8), нам было необходимо:
Таблица 8.
Наименование |
Количество |
Стоимость |
|
Кабель UTP кат.5e |
|||
Короб 30x30 |
|||
Коммутатор NETGEAR JGS524 |
|||
Патч корд UTP Real кат.6, 1.2 м |
|||
Блок розеток RJ45 |
|||
Розетка 220В |
|||
Розетка RJ12 |
|||
16239,00 руб. |
|||
Патч панель UTP Real кат.6 24-порт. |
Так, для передачи кадра минимального размера, который вместе с преамбулой имеет длину 72 байта, или 576 бит, потребуется время, равное 576 bt, а если учесть межкадровый интервал в 96 bt то получим, что период следования кадров составит 672 bt.
При скорости передачи в 100 Мбит/с это соответствует времени 6,72 мкс. Тогда частота следования кадров, то есть количество кадров, проходящих по сети за 1 секунду, составит 1/6,72 мкс = 148 809 кадр/с.
При передаче кадра максимального размера, который вместе с преамбулой имеет длину 1526 байт или 12208 бит, период следования составляет 12 208 bt + 96 bt = 12 304 bt, а частота кадров при скорости передачи 100 Мбит/с составит 1/123,04 мкс = 8127 кадр/с.
Зная частоту следования кадров и размер полезной информации, переносимой каждым кадром, нетрудно рассчитать полезную пропускную способность сети.
Для кадра минимальной длины полезная пропускная способность равна 46 байт/кадр 148 809 кадр/с = 54,76 Мбит/с, что составляет лишь немногим больше половины от общей максимальной пропускной способности сети.
Для кадра максимального размера полезная пропускная способность сети равна 1500 байт/кадр 8127 кадр/с = 97,52 Мбит/с.
Таким образом, в сети Fast Ethernet полезная пропускная способность может меняться в зависимости от размера передаваемых кадров от 54,76 до 97,52 Мбит/с, а частота следования кадров изменяется в диапазоне от 8127 до 148 809 кадр/с.
При необходимости измерить пропускную способность сети можно воспользоваться консольной утилитой iperf. Iperf - кроссплатформенная консольная клиент-серверная программа, предназначена для тестирования пропускной способности интернет канала между двумя компьютерами. Измерение осуществляется следующим образом, на одном ПК запускаем iperf в режиме «сервер», на втором в режиме «клиент» с указанием ip-адреса первого ПК («сервера»). Через заданное время показывается измеренная информация. Вывод:
По результатам теста пропускная способность в направлении от хоста 192.168.5.38 к хосту 192.168.5.39 примерно соответствует заявленной скорости 100 мегабит.
Заключение
Прохождение практики показало, что это является важным элементом процесса подготовки специалиста в сфере обслуживание вычислительной техники и компьютерных сетей, а так же я получил навыки ремонта оргтехники. В течение практики я получил возможность увидеть, как осуществляется различная деятельность в сфере технического обслуживания ВТ и КС, а так же применить полученные ранее теоретические знания. За время прохождения практики я старался, выполнить задачи, поставленные передо мной: Диагностика неполадок компьютеров на предприятии, создание локальных сетей и настройка активного оборудования.
Литература
1. Мураховский В. И.М91 Железо ПК. Новые возможности. -- СПб.: Питер, 2005. -- 592 с
2. Клейменов С. А. Администрирование в информационных системах. -- М.: Издательский центр «Академия», 2010. -- 272 с.
3. Бучек Г. ASP.NET: Учебный курс. - СПб.: Питер, 2011
4. Мюллер Скотт. Модернизация и ремонт ПК, 18-е издание. : Пер. с англ. -- М. : ООО “И.Д. Вильямс”,2009. -- 1280 с.
5. Попов И.И., Максимов Н.В. Компьютерные сети. Учебное пособие для студентов учреждений среднего профессионального образования. - М.; Форум: Инфра-М, 2012
Подобные документы
Характеристика предприятия по техническому обслуживанию вычислительной техники и компьютерных сетей. Рассмотрение структуры, целей и задач отдела обслуживания, организации рабочего места, формы оплаты труда. Изучение правил работы с электронной почтой.
отчет по практике , добавлен 05.06.2014
Особенности, отличия, топология и функционирование локальных компьютерных сетей. Программное обеспечение информационно-вычислительных сетей. Основные протоколы передачи данных, их установка и настройка. Аутентификация и авторизация; система Kerberos.
курсовая работа , добавлен 20.07.2015
Создание компьютерных сетей с помощью сетевого оборудования и специального программного обеспечения. Назначение всех видов компьютерных сетей. Эволюция сетей. Отличия локальных сетей от глобальных. Тенденция к сближению локальных и глобальных сетей.
презентация , добавлен 04.05.2012
Основные сведения о принтерах. Конструкция лабораторного стенда. Установка программного обеспечения. Анализ рабочих характеристик. Цели и функции управления ЗАО "Тиротекс". Меры безопасности при техническом обслуживании средств вычислительной техники.
дипломная работа , добавлен 29.12.2014
Архитектура построения компьютерных сетей. Структура стандартов IEEE 802. Программы проверки сети. Инструмент для обжима коннекторов. Общие локальные настройки компьютеров. Определение состава и структуры персонала. Расчет бюджета рабочего времени.
дипломная работа , добавлен 14.01.2015
Функции компьютерных сетей (хранение и обработка данных, доступ пользователей к данным и их передача). Основные показатели качества локальных сетей. Классификация компьютерных сетей, их главные компоненты. Топология сети, характеристика оборудования.
презентация , добавлен 01.04.2015
Устройство компьютерных сетей. Системы для передачи информации, состоящие из терминалов, серверов и коммуникационной среды. Технические, программные и информационные средства сетей. Классификация компьютерных сетей. Сетевые операционные системы.
курсовая работа , добавлен 10.07.2014
Понятие локальной вычислительной сети, архитектура построения компьютерных сетей. Локальные настройки компьютеров. Установка учетной записи администратора. Настройка антивирусной безопасности. Структура подразделения по обслуживанию компьютерной сети.
дипломная работа , добавлен 15.01.2015
Классификация компьютерных сетей в технологическом аспекте. Устройство и принцип работы локальных и глобальных сетей. Сети с коммутацией каналов, сети операторов связи. Топологии компьютерных сетей: шина, звезда. Их основные преимущества и недостатки.
реферат , добавлен 21.10.2013
Общие сведения об организации и ее информационной системе. Основное и периферийное оборудование сотрудников предприятия. Диагностика и техническое обслуживание средств вычислительной техники, ее программное обеспечение. Сервисный комплекс PC-tester.
Современный компьютер это сложное многокомпонентное программно-аппаратное устройство, требующее соответствующего обслуживания.
Техническое обслуживание - это комплекс операций по поддержанию работоспособности или исправности изделий (в частности это могут быть ПК и другая ВТ).
Задача технического обслуживания - обеспечение надежной (правильной и бесперебойной) работы средств вычислительной техники.
Направления работ по ТО СВТ:
1. Обеспечение работоспособности средств вычислительной техники.
2. Обеспечение работоспособности операционных систем и прикладного ПО.
3.Обеспечение целостности, сохранности и работоспособности информационных массивов
4. Обеспечение работоспособности периферийного, сетевого и коммуникационного оборудования
Все мероприятия в рамках ТО делятся на:
Контроль технического состояния;
Профилактическое обслуживание;
Текущее техническое обслуживание.
Контроль технического состояния - служит для контроля работы СВТ, локализации мест неисправности, исключения влияния случайных сбоев. В современных СВТ подобный контроль осуществляется главным образом с помощью самих СВТ.
Профилактическое обслуживание - мероприятия, направленные на поддержание заданного технического состояния СВТ в течение определенного промежутка времени и продлении технического ресурса.
Существует два типа профилактических мероприятий : Активные; Пассивные
1.Активное профилактическое обслуживание - операции, основная цель которых продлить срок безотказной службы ПК. Сводится главным образом к периодической чистке как всей системы, так и отдельных ее компонентов.
Методы активного профилактического обслуживания: Резервное копирование системы Чистка Установка микросхем на свои места Чистка контактов разъемов Чистка клавиатуры и мыши Обслуживание жестких дисков Дефрагментация файлов Антивирусные мероприятия
2. Пассивная профилактика - меры, направленные на защиту компьютера от внешних неблагоприятных воздействий (установка защитных устройств в сети электропитания, поддержании чистоты и приемлемой температуры в помещении, уменьшении уровня вибрации и т.п.).
Методы пассивного профилактического обслуживания: Приемлемые, благоприятные условия рабочего места Нагревание и охлаждение компьютера Циклы включения и выключения Помехи в сети питания Электростатические заряды
Виды ТО (по периодичности):
регламентированное;
периодическое;
с периодическим контролем;
с непрерывным контролем.
Подробное описание профилактических работ дается в инструкции по эксплуатации отдельных устройств, прилагаемых изготовителем.
Профилактический контроль осуществляется аппаратурным и программным путями. Аппаратурный контроль проводится с помощью специальной аппаратуры, контрольноизмерительных приборов и стендов и программноаппаратных комплексов. Программный контроль требует наличие и применение различных тестирующих средств (ПО). Наиболее эффективным следует считать программно-аппаратурный контроль при наличии в ВТ развитой системы аппаратурного контроля.
Методы технического обслуживания (сервиса) по признакам организационных мероприятий и комплексу технологических операций подразделяются на: фирменный; автономный; специализированный; комбинированный.
По характеру выполнения методы ТО подразделяются на: индивидуальное; групповое; централизованное. Централизованное ТО является более прогрессивной формой обслуживания ВТ и представляет собой сеть региональных центров обслуживания и их филиалов пунктов технического обслуживания.
Системы автоматизированного контроля Контроль это проверка правильности работы объекта (элемента, узла, устройства). Правильно или нет работает устройство схема контроля выдает сигнал.
Система обнаружения ошибок (система автоматического контроля и диагностики) Процесс диагноза можно разделить на элементарные проверки Элементарная проверка состоит в подаче на объект тестового воздействия и в измерении (оценке) ответа объекта на это воздействие. Диагностика это последовательный контроль, направленный на отыскание неисправного элемента в диагностируемом объекте.
Алгоритм системы обнаружения ошибок (система автоматического контроля и диагностики) Сигнал ошибки Распознавание (диагностирование) характера ошибки (сбой, отказ) Повторный пуск программы (операции), если ошибка вызвана сбоем Локализация места неисправности, если ошибка вызвана отказом, с последующим ее устранением, путем замены (или отключения) вышедшего из строя элемента
Итак, основные виды контроля: программный; аппаратный. Режимы использования контроля: оперативный (в процессе работы ПК) профилактическая проверка автоматический или с привлечением оператора.
Программный контроль основан на использовании специальных программ, контролирующих работу ПК. Он подразделяется на: программно-логический и тестовый
Программно-логический контроль основан на том, что в основную рабочую программу вводятся дополнительные операции, при выполнении которых получается избыточная информация, необходимая для обнаружения и исправления ошибок. Он не требует применения специальной аппаратуры, однако приводит к увеличению времени решения задачи.
Тестовый контроль предназначен для проверки правильности работы ПК с помощью специальных программ тестов. Контроль с помощью тестов сводится к выполнению машиной определенных действий над исходными числами и сравнению результатов с известными. В случае несовпадения ответов фиксируется ошибка.
Тесты ПК подразделяются на: наладочные, проверочные, диагностические.
Аппаратные средства контроля - создаются введением в ПК специального контрольного оборудования (работающего независимо от программы и ОС, и не снижающего быстродействие). Однако: приводит к усложнению и удорожанию и снижению общей надежности.
Современный комбинированный метод контроля представляет собой сочетание программных и аппаратных средств.
Основные понятия ТО СВТ
Техническоеобслуживание (ТО) (по ГОСТ
18322-78) - комплекс операций или операция по
поддержанию работоспособности или исправности
изделия при использовании по назначению,
ожидания, хранения и транспортирования.
Задачей ТО средств вычислительной техники
(СВТ) является: «Обеспечение надежной
(правильной и бесперебойной) работы СВТ,
позволяющих пользователям использовать в полном
объеме информационные массивы организации и
другие сторонние источники информации».
Основные понятия ТО СВТ
Т.е., понятие ТО СВТ неотрывно связано с егонадежностью (ГОСТ 27.002-89) - свойство объекта
сохранять во времени в установленных пределах
значения всех параметров, характеризующих
способность выполнять требуемые функции в
заданных режимах и условиях применения,
технического обслуживания, ремонта, хранения и
транспортирования.
Надежность может подразумевать:
безотказность,
долговечность,
ремонтопригодность
сохраняемость.
Виды технического состояния объекта (по ГОСТ 27.002-89)
Исправное состояние. Состояние объекта, при котором он соответствует всемтребованиям нормативно-технической и/или конструкторской (проектной)
документации.
Неисправное состояние. Состояние объекта, при котором он не соответствует
хотя бы одному из требований нормативно-технической и (или) конструкторской
(проектной) документации.
Работоспособное состояние. Состояние объекта, при котором значения всех
параметров, характеризующих способность выполнять заданные функции,
соответствуют требованиям нормативно-технической и (или) конструкторской
(проектной) документации.
Неработоспособное состояние. Состояние объекта, при котором значения хотя
бы одного параметра, характеризующего способность выполнять заданные
функции, не соответствует требованиям нормативно-технической и (или)
конструкторской (проектной) документации.
Предельное состояние. Состояние объекта, при котором его дальнейшая
эксплуатация недопустима или нецелесообразна, либо восстановление его
работоспособного состояния невозможно или нецелесообразно.
Переход объекта (изделия) из одного состояния в другое происходит из-за:
отказ - это событие, заключающееся в нарушении работоспособного состояния
объекта.
повреждение - событие, заключающееся в нарушении исправного состояния
объекта при сохранении работоспособного состояния.
Дефект (по ГОСТ 15467-79) - каждое отдельное несоответствие объекта
установленным нормам или требованиям. Дефект - состояние отличное от отказа.
Показатели надежности
Для количественной оценки надежности применяются показатели - характеризующиеготовность и эффективность использования технических объектов:
Вероятность безотказной работы - это вероятность того, что в пределах заданий
наработки отказ объекта не возникает.
Средней наработкой до отказа - ожидание наработки объекта до первого отказа.
Среднее время восстановления - время восстановления работоспособного состояния
объекта после отказа.
Комплексные показатели надежности
Коэффициент готовности - это вероятность того, что объект окажется в
работоспособном состоянии в произвольный момент времени, кроме планируемых
периодов, в течение которых применение объекта по назначению не
предусматривается. Этот показатель одновременно оценивает свойства
работоспособности и ремонтопригодности объекта.
Коэффициент оперативной готовности КОГ определяется как вероятность того, что
объект окажется в работоспособном состоянии в произвольный момент времени (кроме
планируемых периодов, в течение которых применение объекта по назначению не
предусматривается) и, начиная с этого момента, будет работать безотказно в течение
заданного интервала времени.
Виды зависимости интенсивности отказов от времени:
Приработка – интервал характеризуется повышенным уровнем отказов, интенсивность
отказов большая, но с течением времени уменьшается;
Нормальная эксплуатация – уровень отказов не значителен, интенсивность отказов
большая практически постоянная;
Износ – уровень отказов возрастает, интенсивность отказов растет стечением времени.
Организация ТО СВТ
Система ТО и ремонта техники(СТОиР) - совокупность
взаимосвязанных средств, документации
ТОиР и исполнителей, необходимых для
поддержания и восстановления качества
изделии, входящих в эту систему.
Задачи СТОиР
1. Обеспечение работоспособности СВТ. Контрольработоспособности и прогнозирование потребностей в обновлении
парка СВТ. При решении данной задачи необходимо использовать
анализ и прогнозирование состояния СВТ, ПО и существующих
задач, что позволит планово решать существующие проблемы;
2. Обеспечение работоспособности ОС и прикладного ПО.
Состоит в:
правильном подборе драйверов, решении проблем их
взаимодействия друг с другом и другим аппаратно – программным
обеспечением,
необходимости контролировать работоспособность установленного
программного обеспечения и прогнозировать потребности в его
обновлении;
3. Обеспечение целостности, сохранности и
работоспособности информационных массивов. Данная
задача сводится к резервному архивированию данных,
обеспечению их защиты от вирусов и других искажающих
действий;
4. Обеспечение работоспособности периферийного, сетевого и
коммуникационного оборудования
Требования к СТОиР
обеспечение заданных уровней эксплуатационнойнадежности парка СВТ при рациональных
материальных и трудовых затратах;
планово-нормативный характер, позволяющий
планировать и организовывать ТО и ремонт на всех
уровнях;
обязательность для всех организаций и предприятий,
владеющих СВТ, вне зависимости от их ведомственной
подчиненности;
конкретность, доступность и пригодность для
руководства и принятия решений всеми звеньями
инженерно-технической (сервисной) службы;
стабильность основных принципов и гибкость
конкретных нормативов, учитывающих изменения
условий эксплуатации, конструкции, качества и
надежности СВТ;
учет разнообразия условий эксплуатации СВТ.
Методы формирования СТОиР
Принципиальной основой построения СТОиР являются:1. цель, которая поставлена перед СВТ;
2. уровень надежности и качество СВТ;
3. организационно-технические ограничения.
технико-экономический метод (определяют такую
групповую периодичность, которая соответствует минимальным
затратам на ТО и ремонт СВТ);
группировка по стержневым операциям ТО (выполнение
группы операций ТО приурочивается к оптимальной
периодичности, т.н. стержневых операций, обладающих
следующими признаками:
1. влияют на работоспособность СВТ;
2. невыполнение их снижает безотказность, экономичность
работы СВТ;
3. характеризуются большой трудоемкостью, требуют
специального оборудования и инструментов;
4. регулярно повторяются.
Мероприятия ТО
Контрольтехнического состояния
СВТ
Текущее ТО
Профилактическое обслуживание.
◦ 1. активное (меры, напреленные на
продление срока безотказной службы)
◦ 2. пассивное (меры, направленные на
защиту компьютера от внешних
неблагоприятных воздействий)
Методы активного профилактического обслуживания
Резервноекопирование системы
Чистка
Установка
микросхем на свои места
Чистка контактов разъемов
Чистка клавиатуры и мыши
Профилактическое обслуживание жестких
дисков
Дефрагментация файлов
Антивирусные программы
Методы пассивного профилактического обслуживания
Эргономикарабочего места
Эксплуатация при допустимом
диапазоне температур и влажности
Оптимизация количества циклов
включения и выключения
Исключение электростатических зарядов
Исключение помех в сети питания
Виды ТО
определяются периодичностью икомплексом технологических операций
по поддержанию эксплуатационных
свойств СВТ.
Различают:
регламентированное;
периодическое;
с периодическим контролем;
с непрерывным контролем.
Этапы устранения неисправностей
1.анализ характера неисправностей по
текущему состоянию СВТ;
2. контроль параметров окружающей среды
и меры по устранению их отклонений;
3. локализация ошибки и определение
места неисправности с помощью
аппаратурных и программных средств СВТ и
с помощью дополнительной аппаратуры;
4. устранение неисправностей;
5. возобновление решения задачи.
виды СТОиР
Планово-предупредительноеобслуживание
Достоинства
– обеспечивает наивысшую готовность
СВТ.
Недостатки – требует больших материальных и
физических затрат.
Может включать в себя:
◦
◦
◦
◦
◦
◦
◦
◦
◦
контрольные осмотры (КО)
ежедневные ТО (ЕТО)
еженедельные ТО
двухнедельные ТО
декадные ТО
ежемесячные ТО
двухмесячные ТО
полугодовые или сезонные
годовые ТО
виды СТОиР
Обслуживание поНосит внеплановый
техническому состоянию
характер и выполняется по
мере необходимости
Объем работ определяется характером возникшей
неисправности и её возможными последствиями.
Вывод СВТ на внеплановую профилактику можно
также производить, когда количество сбоев,
возникающих за определенный установленный
период времени, превышает допустимые значения.
Требует наличие и правильное применение
различных тестирующих средств (ПО).
Позволяет минимизировать затраты на
эксплуатацию СВТ, но готовность СВТ к
использованию ниже, чем при использовании
планово-предупредительной СТО.
виды СТОиР
Комбинированноеобслуживание.
«Младшие виды ТО» проводятся по мере
необходимости.
Выполнение «старших видов ТО» и
ремонтов планируется.
Методы ТО по признаку организации
Фирменныйметод (предприятиемизготовителем)
Автономный метод (пользователь
своими силами)
Специализированный метод
(предприятием сервиса)
Комбинированный метод
(распределение работ между
пользователем и
сервисом/изготовителем)
Методы ТО по характеру выполнения
Индивидуальное- обслуживание одного СВТ
силами и средствами персонала данного СВТ.
Групповое - служит для обслуживания
нескольких СВТ, сосредоточенных в одном
месте, средствами и силами специального
персонала.
Централизованное техническое
обслуживание является более прогрессивной
формой обслуживания СВТ.
◦ сокращаются расходы на содержание технического
персонала, сервисной аппаратуры и ЗИП.
◦ накапливается статистика отказов элементов, узлов,
блоков и устройств СВТ, что позволяет прогнозировать
необходимый ЗИП и выдавать рекомендации по
эксплуатации СВТ.
Текущее техническое обслуживание
Сервисная аппаратура
Для поиска неисправностей и ремонта PC необходимоиметь специальные инструментальные средства, которые
позволяют выявить проблемы и устранить их просто и
быстро.
К их числу относятся:
набор инструментов для разборки и сборки;
химические препараты (раствор для протирания
контактов),
пульверизатор с охлаждающей жидкостью и баллончик
со сжатым газом (воздухом) для чистки деталей
компьютера;
набор тампонов для протирания контактов;
специализированные подручные инструменты
(например, инструменты, необходимые для замены
микросхем (чипов));
сервисная аппаратура.
Сервисная аппаратура
Сервиснаяаппаратура - набор устройств
разработанных специально для
диагностирования, тестирования и ремонта
СВТ. Включает следующие элементы:
Измерительные приборы
тестовые разъемы для проверки
последовательных и параллельных портов;
приборы тестирования памяти, позволяющие
оценить функционирование модулей памяти,
чипов DIP и других модулей памяти;
оборудование для тестирования БП;
диагностические устройства и программы для
тестирования компонентов компьютера
(программно - аппаратные комплексы, ПАК).
Измерительные приборы и тестовые разъемы для проверки портов ПК
Дляпроверки и ремонта ПК
применяются:
цифровой мультиметр;
логические пробники;
генераторы одиночных
импульсов для проверки
цифровых схемТестовые
разъемы обеспечивают
проверку на программном и аппаратном
уровне портов ввода- вывода ПК
(параллельных и последовательных).
Программно-аппаратные комплексы (ПАК)
ПАКможно подразделяются на:
Платы мониторинга системы
ПАК проверки материнской платы
Специализированные ПАК
ПАК проверки отдельных элементов
системы
ПАК проверки НЖМД
Платы мониторинга системы (РОST- платы).
Плата-тестер PC-POST предназначена для мониторинга POSTкодов (POST - Power On Self Test / самотестирование повключению питания), посылаемых в порт ввода-вывода 80h
программой BIOS на этапе самотестирования.
Плата POST состоит из четырех основных блоков:
RG - восьмиразрядный параллельный регистр; предназначен
для записи и хранения очередного поступившего значения
POST-кода;
DC1 - дешифратор разрешения записи в регистр; сигнал на
выходе дешифратора становится активным в случае появления
на адресной шине адреса диагностического регистра, а на
шине управления - сигнала записи в устройства ввода-вывода;
DC2 - дешифратор-преобразователь двоичного кода в код
семисегментного индикатора;
HG - двухразрядный семисегментный индикатор; отображает
значение кода ошибки в виде шестнадцатеричных символов 0, 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, A, b, C, d, E, F.
РОST- платы
Индикатор Super POST Code служитдля быстрой диагностики и
выявления неисправностей
CHIPSETов шины PCI и устройств,
работающих с этой шиной
ПАК проверки материнской платы PC POWER PCI-2.2
Тестерпредставляет собой плату расширения
компьютера, устанавливаемую в 33МГц, 32-х
разрядный PCI слот.
Комплекс позволяет выполнять ряд
диагностических тестов, запускаемых из
установленного на плате ПЗУ, ориентированных на
выявление системных ошибок и конфликтов
оборудования, при этом в состав входит широких
набор инструментов для аппаратной диагностики
материнской платы.
Аппаратно - реализованный режим пошаговой POST
диагностики с декодированием в реальном времени
всех POST кодов. (Время удержания каждого POST
кода задается пользователем).
Специализированные ПАК - ПАК «RAM Stress Test Professional 2» (RST Pro2).
RAM Stress Test Professional 2, предназначен длятщательного тестирования оперативной памяти
компьютера.
Тестирование памяти с помощью RST Pro2 позволяет устранить
влияние операционной системы, драйверов и пользовательских
программ, поскольку устройство загружает собственное ПО при
запуске системы.
Для проверки модулей памяти в устройстве реализовано свыше
30 различных алгоритмов, поддерживающих память типа SIMM,
DIMM (SDRAM, DDR, DDR2), RIMM (RDRAM/RAMBus); имеется
также возможность тестирования кэш-памяти процессора
(SRAM). Тестирование осуществляется в защищенном режиме с
расширенной физической адресацией (PAE), позволяющей
оперировать с объемами памяти до 64 ГБ.
ПАК проверки отдельных элементов системы
ПАК для ремонта HDD ATA, SATA PC-3000 for Windows (UDMA)предназначен для диагностики и ремонта HDD (восстановления
работоспособности) с интерфейсом ATA (IDE) и SATA (Serial ATA 1.0, 2.0),
емкостью от 1 Гб до 750 Гб.
Диагностика HDD осуществляется в режимах:
обычном (пользовательском) режиме
в специальном технологическом (заводском) режиме.
В ПАК PC-3000 for Windows (UDMA) входит набор технологических
переходников и адаптеров, которые используются для ремонта HDD и
восстановления данных.
Для первоначальной диагностики HDD запускается универсальная утилита,
которая диагностирует HDD и указывает все его неисправности.
Далее запускается специализированная утилита, которая и осуществляет
ремонт HDD.
Специализированные утилиты позволяют выполнить следующие действия:
тестировать HDD в технологическом режиме;
тестировать и восстанавливать служебную информацию HDD;
читать и записывать содержимое Flash ПЗУ HDD;
загружать программу доступа к служебной информации;
просматривать таблицы скрытых дефектов P-лист, G-лист, T-лист;
скрывать найденные дефекты на поверхностях магнитных
Виды конфликтов при установке оборудования, способы их устранения
Системными ресурсами называются коммуникационные каналы, адреса исигналы, используемые узлами компьютера для обмена данными с помощью
шин. Обычно под системными ресурсами подразумевают:
адреса памяти;
каналы запросов прерываний (IRQ);
каналы прямого доступа к памяти (DMA);
адреса портов ввода-вывода.
Все эти ресурсы необходимы для различных компонентов компьютера. По
мере установки дополнительных плат в компьютере значительно
повышается вероятность возникновения конфликтов, связанных с
использованием ресурсов.
Конфликт возникает при установке двух или более плат, каждой из которых
требуется линия IRQ или адрес порта ввода-вывода. Для предотвращения
конфликтов на большинстве плат устанавливаются перемычки или
переключатели, с помощью которых можно изменить адрес порта вводавывода, номер IRQ и т.д.Адреса памяти
Некоторым устройствам
для работы
необходим буфер для временного хранения
используемых данных. Необходимо
следить, чтобы эти области не
пересекались для различных устройств.
Прерывания
Каналы запросов прерывания (IRQ), или
аппаратные прерывания, используются
различными устройствами для сообщения
системной плате (процессору) о том, что
должен быть обработан определенный
запрос.Прерывания шины PCI
Локальная шина PCI была спроектирована с учетом
совместного использования прерываний.
Т.к. у компьютера IBM PC AT была только одна шина, по
которой устройства могли общаться с процессором и памятью ISA. для распределения прерываний введена система ACPI.
Система ACPI занимается:
1. менеджментом энергосберегающих функций компьютера
2. автоматическое распределение системных ресурсов внутри
компьютера. Пока ACPI в действии, вы не можете изменить
никаких параметров, связанных с прерываниями. Более того,
система ACPI поддерживает работу расширенного контроллера
прерываний APIC.
APIC (Advanced Programmable Interrupt Controller) усовершенствованный программируемый контроллер
прерываний. Применяется в многопроцессорных и
многоядерных системах, т.к. позволяет распределить
нагрузку по работе с устройствами.
Каналы прямого доступа к памяти (DMA)
DMAиспользуются устройствами,
осуществляющими высокоскоростной
обмен данными (cетевой адаптер,
жесткий диск).
Один канал DMA может использоваться
разными устройствами, но не
одновременно. Для этого каждому
адаптеру необходимо выделить свой
канал DMA
Адреса портов ввода-вывода
Через порты ввода-вывода к компьютеру можноподключать разнообразные устройства для расширения
его возможностей.
Порты ввода-вывода позволяют установить связь между
устройствами и программным обеспечением в
компьютере.
Современные системы с автоматической самонастройкой
(Plug and Play) сами разрешают любые конфликты из-за
портов, выбирая альтернативные порты для одного из
конфликтующих устройств.
Специальные программы - драйверы -
взаимодействуют, прежде всего, с устройствами,
используя различные адреса портов. Драйвер должен
знать, какие порты использует устройство, чтобы
работать с ним.
Предотвращение конфликтов, возникающих при использовании ресурсов
Признаки конфликтов:устройство не работает
данные передаются с ошибками;
компьютер часто зависает;
звуковая плата искажает звук;
мышь не функционирует;
на экране неожиданно появляется "мусор";
принтер печатает бессмыслицу;
невозможно отформатировать гибкий диск;
Windows при загрузке переключается в
безопасный режим.Диспетчер
устройств в Windows-версиях
отмечает конфликтующие устройства
желтой или красной пиктограммой. Это
самый быстрый способ обнаружения
конфликтов.
Все ресурсы ПК распределяются дважды
– сначала средствами BIOS, затем
средствами Windows, соответственно и
распределение ресурсов системы
возможно на двух уровнях (BIOS,
Windows).
Предотвращение конфликтов вручную
1. Распределение номеров IRQ средствамиBIOS
2. Распределение номеров IRQ средствами
Windows
2.1. полноценное использование систем
ACPI и IRQ Sharing.
2.2. отказ от использования ACPI и APIC,
но с параллельным использованием IRQ
SharingAPIC
(Advanced Programmable Interrupt
Controller) - усовершенствованный
программируемый контроллер
прерываний
IRQ Sharing – ОС позволяет двум
устройствам одновременно находиться
на одном прерывании.
Системы Plug and Play (P&P)
Системы Plug and Play (P&P)Впервые они появились на рынке в 1995
году.
Сейчас спецификации Plug and Play
применяются в стандартах ISA, PCI, SCSI,
IDE, SATA и PCMCIA.
Чтобы реализовать возможности Plug and
Play, необходимо следующее:
аппаратные средства поддержки Plug and
Play;
поддержка Plug and Play в BIOS;
поддержка режима Plug and Play
операционной системой.Аппаратные средства. Под аппаратными
средствами подразумеваются как
компьютеры, так и платы адаптеров.
Возможности PnP в BIOS реализуются при
выполнения расширенной процедуры
POST при включении компьютера. BIOS
идентифицирует и определяет
расположение плат в слотах, а также
настраивает адаптеры PnPЭти действия выполняются в несколько этапов.
1. На системной плате и платах адаптеров
отключаются настраиваемые узлы.
2. Обнаруживаются все ISA и PСI-устройства типа
PnP.
3. Создается исходная карта распределения
ресурсов: портов, линий IRQ, каналов DMA и
памяти.
4. Подключаются устройства ввода-вывода.
5. Сканируются ROM в ISA и PCI -устройствах.
6. Выполняется конфигурация устройств
программами начальной загрузки, которые затем
участвуют в запуске всей системы.
7. Настраиваемым устройствам передается
информация о выделенных им ресурсах.
8. Запускается начальный загрузчик.
9. Управление передается OC
OC PnP
В ПК можно установить как новую версиюWindows, так и расширения к имеющейся OC.
OC должна сообщить вам о конфликтах,
которые не были устранены BIOS. В
зависимости от возможностей OC вы можете
настроить параметры адаптеров вручную (с
экрана) или выключить компьютер и изменить
положение перемычек и переключателей на
самих платах. При перезагрузке будет
выполнена повторная проверка и выданы
сообщения об оставшихся (или новых)
конфликтах. После нескольких "заходов" все
конфликты, как правило, устраняются.
Типовые алгоритмы нахождения неисправностей Поиск неисправностей системного блока
Неисправности БП
1.2.
Очевидные: компьютер вообще не работает,
появляется дым, сгорает предохранитель.
Неочевидные (часто нужно доп. диагностика)
♦ любые ошибки и зависания при включении питания;
♦ спонтанная перезагрузка и периодические зависания во время
обычной работы;
♦ хаотические ошибки четности и другие ошибки памяти;
♦ одновременная остановка жесткого диска и вентилятора (нет
+12 В), перегрев компьютера из-за выхода из строя
вентилятора;
♦ перезапуск компьютера при малейшем снижении напряжения
сети;
♦ удары эл. током при прикосновении к корпусу компьютера или к
разъемам;
♦ небольшие статические разряды, нарушающие работу сети.
Методы ремонта БП
Методорганолептического анализа
монтажа (посторонние звуки,
запахи, повреждения)
Метод измерений
Метод замены
Метод исключения
Метод воздействия
Метод электропрогона
Метод простука
Метод эквивалентов
Типовые неисправности БП ПК
"пробой" диодов выпрямительного мостаили мощных ключевых транзисторов,
ведущий к возникновению КЗ в
первичной цепи БП
выход из строя управляющей
микросхемы
выход из строя выпрямительных диодов
во вторичных цепях БП
Основные неисправности системной платы
Аппаратные(нарушение контакта в
многослойной печатной плате или в одном
из разъемов расширения СП);
Программные (переполнение ОЗУ
резидентными программами, подключение
программного драйвера, несовместимого с
подключенным периферийным
устройством);
программно-аппаратные (выход из строя
ПЗУ BIOS, потеря или искажение
информации CMOS на СП).
Диагностика неисправностей
осуществляется двумя способами:Программно (встроенной программы
POST, специальных диагностических
программ (Checkit, Norton Disk Doctor), а
также с использованием
диагностических плат и ПАК MB);
с помощью приборов (осциллографа,
логического пробника и анализатора).
Методика поиска неисправностей с помощью приборов
состоит в последовательной проверке:- правильности установки всех переключателей режимов
работы системной платы и интерфейсных разъемов;
- напряжений питания системной платы +5 В и +12 В;
- напряжений питаний ВИП МВ
- всех кварцевых генераторов, тактовых генераторов и линий
задержки;
- работы микропроцессора (наличие штатных сигналов на
выводах);
- функционирования шин адресов, данных и управления;
- сигналов на контактах микросхем ПЗУ и ОЗУ;
- сигналов на контактах разъемов расширения системной
платы;
- временной диаграммы работы набора СБИС и схем малой
степени интеграции.
Неисправности НОД
Типовой привод НОД состоит изплаты электроники,
шпиндельного двигателя,
оптической системы считывающей головки
системы загрузки диска.
Виды неисправностей:
механические неисправности;
неисправности оптической системы;
неисправности электронных компонентов.
Механические неисправности
составляют80...85% общего числа
неисправностей.
отсутствие смазки трущихся частей;
скопление пыли и грязи на подвижных
частях механизма транспортировки диска;
засаливание фрикционных поверхностей;
нарушения регулировок;
механические поломки деталей
транспортного механизма.Неисправности
оптико-электронной
системы считывания информации.
Несмотря на небольшие размеры,
система эта - очень сложное и точное
оптическое устройство. По частоте
появления в течение первых полуторадвух лет эксплуатации отказы
оптической системы составляют
10...15% от общего числа
неисправностей.
Типовые неисправности НОД
Можно выделить следующие типовыенеисправности компонентов НОД:
Компьютер не идентифицирует
накопитель
Не работает механизм
загрузки/выгрузки компакт – диска
Не проходят тесты НОД